ご利用ガイド

ホワイズオンラインショップ ご利用ガイド

会員登録・ご注文方法

■どなたでも会員登録せずにご購入することができます。なお、会員登録していただきますと、レギュラー会員となり3%の
 割引で毎回の購入ができます。また、初めてのご注文時に同時に会員登録も可能です。


会員ランク

■定期便をお申し込みされますとゴールド会員となり、さらに割引率がアップします。(送料を除く税込み金額を割引対象
 とします)

■定期便は、3回以上、毎月または隔月の5日・15日・25日のいずれかのご指定日に自動的に商品をお届けいたします。

■定期便を一時休止・解約する場合は、3回以上のお届け後からの変更受付となります。
 ▪一時休止はマイページから変更可能です。
 ▪解約はお届け指定日の15日前までに、必ずお電話でお申し出ください。それを過ぎてしまうと変更ができなくなります。

■定期便の決済は、クレジットカード決済、代金引換(現金のみ)がご利用できます。


会員ランク2
 定期便大2 ■定期便をお申し込みのお客様は自動的にゴールド会員となります。
  • 【会員ランクの有効期限について】
  •  ■有効期限は最新の商品発送後から半年間となります。有効期限が過ぎますと会員ランクが失効となりますが、
      再登録していただければ再びレギュラー会員となります。
     ■有効期限は、マイページでご確認できます。
     ■ご返品の場合、相当の割引金額を自動的に差し引かせていただきます。

お問い合わせ

■お電話でのお問い合わせ
 0120-957-120(フリーコール/平日9:00~17:00)
 ※土・日・祝、夏季・年末年始休業日除く
■メールでのお問い合わせ
 こちらよりお問い合わせください。
 ホワイズオンラインショップ担当/手塚

■基本2営業日以内にご返信いたしますが、内容等によっては多少お時間をいただく場合があります。
■お客様の受信設定やドメイン設定などによってメールがエラーになり届かないことがございます。
 弊社ドメイン(kk-whys-shop.com)を受信できるように設定してください。


送料

■8,000円以上のご注文で送料が無料になります。(沖縄・離島を除く)

■定期便ですと、4,000円以上の商品のお申し込みで送料が無料となります。

■自動計算の際には正確に計算されない場合がありますので最終のご注文ページをご確認ください。

送料              


返品・交換・返金

■不良品や破損、汚損、誤配送(未開封)の場合は、当店への送料着払いで交換いたしますので、商品到着後7営業日以内に
 ご連絡ください。

■当ショップサイト以外でのご購入の商品(購入履歴より確認させていただきます)による返品は一切お受けできませんので
 ご了承ください。

■お客様都合での返品は商品到着後7営業日以内にメールか電話で弊社へご連絡の上、送料お客様のご負担にて承ります。

■ご注文確定後のキャンセル、追加、数量の変更はいたしかねます。

■代金引換をご指定により受取りが出来ない場合及び受取り拒否の場合は事務手数料¥2,200をご請求させていただきます。

■通信販売はクーリングオフ対象外となります。

■返品に関するご返金は、返品商品到着後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


配送

■宅配便名/ヤマト運輸
■時間指定/以下の時間帯でご指定できます。
      

■通常はご注文受付後7営業日以内にお届けいたします。

■発送後の内容確認や発送の遅延・不備が出た場合にもメール・電話でご連絡いたします。


お支払い方法

ご都合に合わせて下記の中からお選びいただけます。

※お電話によるご注文の場合は、銀行振込・郵便振替・代金引換(現金)のみのお支払いとなります。

●クレジットカード決済


  ▪カード決済ではSSL暗号化通信を使用しております。大切な個人情報は暗号化して送信されますのでご安心ください。
  ▪請求内容につきましてはカード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  ▪返金等の詳細は、カード発行会社へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。

            

●銀行振込(先払い)

【金融機関】みずほ銀行 八重洲口支店
【口座番号】普通 939598
【送金先名】カ) ホワイズ
  ▪振込手数料はお客様のご負担となります
  ▪入金確認後2~3営業日以内に発送致します


●郵便振替(先払い)

【金融機関】ゆうちょ銀行・郵便局
【口座番号】記号10180 番号84911671
【送金先名】カ) ホワイズ
  ▪振替手数料はお客様のご負担となります
  ▪入金確認後2~3営業日以内に発送致します


●代金引換 

【配送業者】ヤマト運輸
【支払方法】商品お届けの際、配達員に現金でお支払いください。また代引手数料が発生します。

【代引手数料料金表(消費税込み)】
商品+送料の合計金額 代引手数料
     ~ 9,999円 330円
10,000 ~ 29,999円 440円
30,000 ~ 99,999円 660円
100,000 ~ 299,999円 1,100円


●楽天銀行決済


  ▪スマートフォンでは【楽天銀行決済】はご利用できませんので、ご了承ください。
  ▪定期便の決済に【楽天銀行決済】はご利用できませんので、ご了承ください。

          

●楽天ペイ

楽天ペイ
  ▪楽天ポイントがご利用いただけます。購入金額に応じて楽天ポイントも貯まります。
  ▪いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」
  「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
  ▪定期便の決済に【楽天ペイ】はご利用できませんので、ご了承ください。


●PayPay(ペイペイ)

PAYPAY
  ▪購入金額に応じてPayPay残高が貯まります。
  ▪定期便の決済に【PayPay】はご利用できませんので、ご了承ください。

            

●後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済

決済 
  ▪決済手数料別途300円のご負担となります。
  ▪商品到着後、後日請求書が郵送されます。払込票の支払期限までにコンビニ・郵便局・銀行にてお支払いください。
  ▪定期便の決済に【後払い決済】はご利用できませんので、ご了承ください。

領収書

■領収書をご希望の場合はご注文時にご指定ください。


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店長のつぶやき

店長2

こんにちは!店長の手塚です。

ホワイズオンラインショップは商品のご提供だけでなく、お客様のお役に立つ情報なども発信できたらと考えております。
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元美容室業界経験のある当店スタッフや年間60回以上の栄養セミナーを行っている管理栄養士がお答え致します!
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